Energía Continental
Actualizado: 21 mar
Clientes: Calderas Continental Ltda.
Diseñadores: Ricardo Mejia, Fabio Ariza, and Alejandro Chitiva (Innventivo, servicios especializados de diseño).
Fecha de finalización: Finales de 2015, Países Bajos
Reto
Este concepto visionario fue hecho como parte del desarrollo de DIVE. Es una técnica de diseño especulativo que ayuda a los diseñadores en el desarrollo y uso de conceptos visionarios para pequeñas y medianas empresas (PYME). Su desarrollo comenzó con una investigación sobre carros concepto –concept cars– en la industria automotriz y productos y servicios conceptuales en otras industrias. A continuación, combinamos las ideas derivadas de estas prácticas de diseño con elementos de las técnicas existentes de diseño crítico –critical design– y diseño de ficción –design fiction– en el desarrollo de la versión preliminar de DIVE, que luego se aplicó y evaluó en dos iteraciones con PYME. Este concepto de visión actúa como una sonda que explora un nuevo territorio, el futuro especulativo de Calderas Continuales.
Calderas Continental es una empresa familiar de pequeño tamaño enfocada en la fabricación e instalación de calderas de vapor, sistemas de agua caliente, e intercambiadores de calor. A través del Strategic PES (ver más detalles de esta herramienta aquí), encontramos que “Continental Boilers es un salmón con aletas pequeñas -productos con un volumen de negocios mínimo, un ciclo de vida prolongado y un mantenimiento económico- y está nadando contra la corriente”. Para sobrevivir en el río, el salmón o necesita crecer los músculos de sus aletas o encontrar una manera alternativa de nadar, por ejemplo introduciendo nuevos productos u otro modelo de negocio.
Propósitos
Los propósitos de esta exploración están relacionados con la innovación, como forma de hacer frente a la complejidad del futuro, y la comunicación, como una manera de compartir y discutir la dirección estratégica de Calderas Continental con varios actores involucrados en la innovación. Una dirección estratégica que:
inspire ideas sobre el futuro del negocio
elija la dirección del negocio
entienda cómo implementar nueva tecnología
Proceso
Después de un análisis STEEP, en el que se organizaron varios factores de contexto en una matriz 2X2, surgió una visión: “Continental Boilers quiere suministrar vapor y agua caliente a fábricas dentro de parques industriales a través de un servicio que responde a las necesidades del cliente, y las regulaciones ambientales”.
Actividades: DIVE: establecer un dominio, definir una visión, crear el concepto visionario, y hacer el prototipo. Al final, utilicé el prototipo para discutir el futuro con los representantes de la compañía.
Duración: setenta horas en todo el proyecto, incluyendo tres días haciendo el video.
Presupuesto: Invertimos menos de 200 Euros haciendo el prototipo.
Resultados
Después de varias iteraciones, que incluyeron bosquejos de nuevos servicios y productos, creamos el concepto visionario: Continental Energy 2030, un servicio que incluye la venta de vapor y agua caliente y el alquiler de calderas portátiles e intercambiadores de calor. Para apoyar este servicio, la empresa ofrecerá al cliente una aplicación móvil para controlar su consumo y recibir soporte técnico. A raíz de esta actividad, producimos un simple video de un cliente ficticio, una lavandería industrial, necesitada de vapor y agua caliente para sus lavadoras y secadoras que ayudan a reducir su consumo de energía. A través del video, presentamos las principales características del servicio 2030.
Organizamos un taller con tres representantes de la empresa: el director general y los directores de innovación, marketing y ventas. Utilizamos el video para estimular una conversación sobre los futuros deseables de las calderas continentales. Sobre la base de esta conversación, formulamos una serie de recomendaciones que establecen una pista entre el presente y el futuro, explorada por el concepto de visión.
El gerente general resumió la experiencia de DIVE como “el primer momento, en mucho tiempo, que tuvieron la oportunidad de mirar el futuro”. Según él, están “tan involucrados en la vida cotidiana – han estado haciendo lo mismo durante 48 años- que es difícil pensar en el futuro “.
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