Inventienda: ¿Cómo podrán las personas tener una experiencia de compra personal y consciente de forma tradicional en 2031?
- 19 mar
- 4 min de lectura
Actualizado: 21 mar
Responsable del problema: Solutions Group
Responsables del proceso: estudiantes de diseño del Proyecto Conjunto de Máster en Ingeniería de Diseño Industrial de la TU Delft: Julie Kuiperi, Bob Verheij, Iris ten Brink y Mercedes Leipoldt; y tutor de diseño: Ricardo Mejia del ID Studiolab de la TU Delft.
Fecha de finalización: 2016, Países Bajos y Colombia.
Desafío
Como cualquier otra empresa, Solutions Group, una empresa colombiana de tamaño mediano que diseña, produce e instala pantallas publicitarias en puntos de venta, necesita reinventarse en ocasiones, no solo para sobrevivir en el mercado, sino también para impulsar a la sociedad hacia un futuro sostenible. Para abordar estas necesidades, podría recurrir a las llamadas técnicas de prospectiva, como el pensamiento de escenarios y la planificación tecnológica, comúnmente utilizadas por los directivos de las grandes empresas para crear la estrategia de innovación a largo plazo. Sin embargo, estas técnicas son demasiado complejas, requieren demasiados recursos y resultan poco realistas. Ante esta situación, he desarrollado DIVE: Diseño, Innovación, Visión y Exploración , una técnica de prospectiva basada en el diseño para pymes. DIVE consolida los aprendizajes de nuestros estudios previos sobre concept cars, una práctica de diseño establecida que utilizan los grandes fabricantes de automóviles para explorar y comunicar el futuro, y que se adaptó para ajustarse a las necesidades y limitaciones de las PYMES en cualquier industria. Durante el último trimestre, un grupo de cuatro estudiantes de máster de diseño, parte del Proyecto Conjunto de Máster en TUDelft, han aplicado DIVE para explorar un futuro preferible de la experiencia de compra, que puede inspirar nuevas ideas para Solutions Group. Han identificado un dominio, definido una declaración de visión y creado el concepto de visión 'Inventienda 2031' . Después, facilitaron un taller donde utilizaron el concepto de visión para iniciar una conversación con la empresa y producir una hoja de ruta para el futuro. Al final de la tarea, también desarrollaron un producto conceptual de un próximo producto, 'TiendaTastes 2025' .
Durante un trimestre, un grupo de cuatro estudiantes de máster de diseño, que forman parte del Proyecto Conjunto de Máster de la TUDelft, han aplicado DIVE para explorar un futuro preferible de la experiencia de compra, que puede inspirar nuevas ideas para Solutions Group. Han identificado un ámbito de aplicación: la tienda de conveniencia en los barrios ; un dominio : «una forma personal y consciente de comprar de manera tradicional, aprovechando la tecnología existente en 2031» ; y una pregunta de diseño: «¿Cómo tendrán las personas una experiencia de compra personal y consciente de forma tradicional en 2031?».
Propósitos
Solutions Group necesita entonces una nueva visión de un futuro deseable, genuinamente basada en sus valores, que le ayude a obtener una mejor imagen del futuro. Una visión que:
inspira ideas sobre el futuro del negocio
elegir la dirección estratégica de la empresa
comprender cómo implementar nuevas tecnologías
Proceso
Tras definir el alcance, el dominio y las preguntas de diseño, elaboraron una declaración de visión para los diferentes usuarios: el comprador, el propietario de la tienda y la marca. Cada declaración de visión se acompaña de una persona (véanse las figuras en cada caso).
Comprador
Declaración de visión: “Solutions Group quiere ayudar a los compradores a tener una experiencia de compra cómoda, auténtica y social, utilizando las ventajas de la tecnología contemporánea, y a estar mejor informados sobre los productos que compran.”
Canal
Declaración de visión: “Solutions Group quiere facilitar el uso de la tecnología contemporánea para que los propietarios de tiendas satisfagan las necesidades de sus clientes, al tiempo que mantienen y mejoran sus ventajas competitivas.”
Marca
Declaración de visión: “Solutions Group quiere ayudar a las marcas con su responsabilidad ambiental y social, además de generar visibilidad mediante el uso de tecnologías contemporáneas en las tiendas de conveniencia.”
Si quieres obtener más información sobre las declaraciones de visión, echa un vistazo aquí .
Actividades: DIVE: establecer un dominio, definir una visión, crear el concepto de visión y realizar el video. Además, los diseñadores han utilizado el video para discutir el futuro con los representantes de la empresa.
Duración: 14 semanas en todo el proyecto.
Presupuesto: gastaron menos de 200 euros en la fabricación de los prototipos.
Resultados
Concepto visionario 'Inventienda 2031, el toque moderno a una gran tradición de compras'
Inventienda es una aplicación/plataforma inteligente que facilita la comunicación entre el comprador y el comerciante para una experiencia de compra más moderna y cómoda, sin perder la personalización. Además, ayuda al comerciante a organizarse mejor digitalmente y permite a las marcas brindar información más precisa a sus clientes. La investigación y los estudios de caso en su propio país permitirán a Solutions Group adquirir conocimientos valiosos y estratégicos que posteriormente podrán aplicarse en Sudamérica y, a largo plazo, a nivel global. En definitiva, las tiendas de conveniencia en los barrios representan una parte importante de los pequeños comercios de barrio que se encuentran en cualquier país. Esta posición única en el mercado le otorgará a Solutions Group una sólida ventaja competitiva frente a sus competidores que aún no han incursionado en este mercado, lo que le permitirá diferenciarse de otras empresas de publicidad en puntos de venta.
Si quieres obtener más información sobre el concepto de visión, echa un vistazo aquí .
Para iniciar un debate sobre el futuro de la empresa, los diseñadores crearon este vídeo sobre Inventienda:
A partir de las recomendaciones recabadas durante la conversación con los representantes de la empresa, los estudiantes desarrollaron el concepto de un próximo producto: «TiendaTastes 2025» . Aquí está el vídeo del concepto:
Si quieres obtener más información sobre el producto conceptual, echa un vistazo aquí .
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