Manta Ethos, al alcance de tu bolsillo
- 19 mar
- 4 min de lectura
Actualizado: 21 mar
Cliente: Ethos Soluciones de Software
Diseñador(es): 5 estudiantes de diseño del curso Proyecto de diseño: tecnología e innovación, de la Pontificia Universidad Javeriana y 1 diseñador profesional de Solutions Group
Parte del proyecto de investigación de Ricardo Mejia Sarmiento: Vision Concepts for Small- and Medium-Sized Enterprises, Developing a Design-Led Futures Technique to Boost Innovation
Equipo supervisor: Promotores Prof. dr. P.J. Stappers (Pieter Jan) y Prof. dr. H.J. Hultink (Erik Jan). Supervisor Dr. G. Pasman (Gert). Mentor Dr. E. Karana (Elvin).
Fecha de finalización: septiembre 2016, Colombia
Reto
Los diseñadores hicieron este concepto visionario como parte de la evaluación de DIVE. Es una técnica de diseño especulativo que ayuda a los diseñadores en el desarrollo y uso de conceptos visionarios para pequeñas y medianas empresas (PYME). Su desarrollo comenzó con una investigación sobre carros concepto –concept cars– en la industria automotriz y productos y servicios conceptuales en otras industrias. A continuación, combinamos las ideas derivadas de estas prácticas de diseño con elementos de las técnicas existentes de diseño crítico –critical design– y diseño de ficción –design fiction– en el desarrollo de la versión preliminar de DIVE, que luego se aplicó y evaluó en dos iteraciones con PYME. Este concepto de visión actúa como una sonda que explora un nuevo territorio, el futuro especulativo de Ethos Soluciones de Software.
Ethos Soluciones de Software es una pequeña empresa colombiana con más de veinte años de experiencia desarrollando soluciones de software para una variedad de mercados especializados en el sector financiero. Presente en cinco países, incluyendo oficinas en Colombia, Costa Rica y Estados Unidos, la compañía tiene una variedad de expertos en software —arquitectos, programadores y desarrolladores— que desarrollan aplicaciones para diversas plataformas. Aunque la empresa ha sido gestionada históricamente por ingenieros y no tiene un departamento de diseño formal, ha participado en diferentes programas relacionados con el diseño y la innovación, como el Proyecto de Acompañamiento en Diseño Integral del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia. En este proyecto de cuatro meses, un equipo de diseñadores acompañó a Ethos transfiriendo conocimientos sobre el diseño centrado en el ser humano. Como complemento a este programa y totalmente financiado por Colciencias —un organismo gubernamental que apoya la investigación fundamental y aplicada en Colombia—, la empresa desarrolló una aplicación móvil junto con una agencia de diseño.
Debido a una trayectoria significativa de casi 23 años, los participantes percibieron el Ethos como “una manta raya gigante que navega en aguas internacionales, entre mares pandos y océanos profundos”. Sus ojos y los espiráculos están en el lado de una gran cabeza, que contiene conocimientos avanzados de desarrollo de software. Sus principales propulsores son dos grandes aletas pectorales que se extienden desde una superficie dorsal plana, un gran equipo de ingenieros experimentados, y una superficie ventral, una pequeña cartera, bajo la cual un pequeño cardumen en busca de protección, nada. También tiene una cola larga en forme de látigo. Los participantes seleccionaron 2026 como el marco temporal para esta exploración que investiga el dominio de la “interacción eficiente con la información de las Cajas de Compensación Familiar”.
Propósitos
Ethos necesita entonces una nueva visión de un futuro deseable, genuinamente informada por sus valores, que la ayude a nadar mejor. Una visión que:
inspire ideas sobre el futuro del negocio
elija la dirección estratégica del negocio
entienda cómo implementar nueva tecnología
Proceso
Como parte de esta exploración, los participantes establecieron una visión en la que “Ethos responde a la interacción virtual entre las Cajas de Compensación Familiar y sus clientes con garantías de seguridad e inmediatez en la transmisión de datos”.
Actividades: DIVE: establecer un dominio, definir una visión, crear el concepto visionario, y hacer el video. Además, los diseñadores utilizaron el video para discutir el futuro con los representantes de la empresa
Duración: tres días en todo el proyecto
Presupuesto: gastaron menos de 50 euros haciendo el prototipo
Resultados
En vista de esta visión y jugando con la metáfora de la manta raya, los diseñadores desarrollaron el concepto visionario Manta Ethos, al alcance de tu bolsillo. Este servicio futurista pretende ayudar a los usuarios de las Cajas de Compensación Familiar a gestionar sus finanzas de forma más inteligente. Se junta a las Cajas de Compensación Familiar con los usuarios a través de una aplicación móvil controlada por una tarjeta inteligente. Tanto la aplicación como la tarjeta trabajan conjuntamente para administrar los ahorros, los fondos de inversión y otros servicios financieros, pero siempre teniendo en cuenta el escenario más benéfico para el usuario. El video final que presenta este concepto visionario a la representante de la compañía, cuenta la historia de Hugo, un usuario de las Cajas de Compensación Familiar. Como parte de la planificación de sus vacaciones, él utilizó la tarjeta en combinación con la aplicación para seleccionar los posibles destinos dada su situación financiera y preferencias personales. Siguiendo un protocolo simple, él pudo elegir un lugar y planear con antelación los costes y la forma de gestionarlos.Utilizando la aplicación existente Integra como punto de partida en el presente, los participantes desarrollaron varias recomendaciones para Ethos. Los participantes consideraron que sobre todo, Ethos necesita obtener más y mejores insights de los usuarios finales para ser un mediador potente entre las Cajas de Compensación Familiar y sus clientes. La empresa también debe centrarse más en la interacción -centrada en el ser humano- de sus aplicaciones para facilitar la integración y comprensión de la información financiera para las personas, que no están necesariamente familiarizadas con toda la abstracción de estos datos.
Utilizando la aplicación existente Integra como punto de partida en el presente, los participantes desarrollaron varias recomendaciones para Ethos. Los participantes consideraron que sobre todo, Ethos necesita obtener más y mejores insights de los usuarios finales para ser un mediador potente entre las Cajas de Compensación Familiar y sus clientes. La empresa también debe centrarse más en la interacción -centrada en el ser humano- de sus aplicaciones para facilitar la integración y comprensión de la información financiera para las personas, que no están necesariamente familiarizadas con toda la abstracción de estos datos.
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